FAQ

Unsere Größen tendieren dazu, etwas kleiner auszufallen. Wenn du einen lockeren Sitz bevorzugst, empfehlen wir, lieber eine oder zwei Nummern größer zu wählen.

Bitte sende das Paket für Rücksendungen an die folgende Adresse:

Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.

Lege bitte einen Zettel bei, auf dem deine Bestellnummer und dein Name vermerkt sind sowie eine der folgenden Optionen:

• Rückerstattung
• Umtausch gegen eine andere Größe
• Umtausch gegen ein anderes Produkt
• Erhalt eines Gutscheincodes

Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland (Bayern) hergestellt. Wir setzen auf deutsche Standards und legen großen Wert auf Qualität.

Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 2-5 Tagen. Bei hohen Bestellmengen kann es zu einer Verzögerung von 2-3 Tagen kommen. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass du dein Paket zeitnah erhältst.

Die Bearbeitung von Retouren erfolgt nicht täglich. Wir kümmern uns um Retouren dreimal in der Woche, um sicherzustellen, dass jede Rücksendung sorgfältig und effizient behandelt wird.

Falls es zu Fehlern in der Produktion unserer Shirts gekommen ist, bitten wir um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter support@goldenpump.de um uns über das Problem zu informieren. Füge der Nachricht bitte auch Fotos der festgestellten Mängel bei. Unser Team wird sich sofort darum kümmern und sicherstellen, dass du schnellstmöglich ein neues Produkt erhältst. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.